chi siamo

Fidelizzare la cliente significa conoscerla, anticiparne i bisogni, capirne i tempi e rispondere ai suoi desideri. Si sentirà capita, coccolata e... al centro dell'attenzione.

La prima cosa da fare è prendere in considerazione alcuni bisogni che accomunano la figura del cliente un po' in tutti i settori.

Il tempo: i clienti ne hanno poco a disposizione e non intendono 'sprecarlo'.

Il proprio tempo viene valorizzato, sia qualitativamente sia quantitativamente. Che vuol dire tempi di attesa ridotti al minimo, servizi più rapidi, la possibilità, durante le attese, di utilizzare il proprio tempo in maniera piacevole (area benessere).

Estremamente apprezzato è il ruolo di Gioacchino, quale consulente di immagine e personal shop.

L'ambiente: i saloni ben arredati, spaziosi, luminosi e puliti mettono la cliente a proprio agio, le regala benessere e voglia di tornare. A rendere poi più confortevole la permanenza è la disponibilità e la gentilezza del personale, che non deve mai mancare.

I clienti giudicano un salone nella sua globalità.

Ecco perché ad avere la meglio è sempre la qualità del servizio. A fare la differenza, i rapporti interpersonali.

Organizziamo eventi che coinvolgono i clienti nella storia del marchio. Abbiamo con loro un filo diretto, un sistema di comunicazione multiforme: mailing list, web site, materiale pubblicitario cartaceo e presto ci saranno iniziative tipo serate di formazione per le clienti amiche.

Gioacchino Livia collabora con TuttoSposi per hair style e make up.
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